Cuti sekolah telah hampir tiba ke penghujungnya. Seperti mana ibu2 yang lain, aku juga sibuk membeli baju sekolah dan lain2 keperluan anak-anak. Dah beberapa kali membawa anak2 membeli belah namun masih ada barangan yang tertinggal. Maklumla semua nak diingat.. check list pun dah dibuat..namun bila balik ke rumah, rupa2nya masih ada yang tak lengkap.. like I always said to En Abah "I'm not a superwoman". Semunya perlu diuruskan...
Namun n3 kali ni lebih kepada luahan perasaan kerana dah 2 kali aku mengalami 'kehangatan hati' akibat layanan daripada jurujual. Hmmmm
Kes pertama, Sabtu lalu di kedai Bata Seremban... En abah janji nak bawa anak2 main bowling.. so kami setuju ke Seremban sbb ada barang2 yang nak di beli di Parkson. First kami menuju ke kedai Bata utk memilih kasut sekolah dan kasut sukan angah.. Namun layanan salesgirl dia amat menyakitkan hati.. angah berkenan dengan sepasang kasut namun salegirl tu dgn selambanya 'Ni bukan kasut sukan, ni comfort shoes' sambil dok menunjuk 3 pasang kasut yg lain.. tak pa la. aku pegang satu sport shoes, baru nak membelek kesesuaian, dia boleh kata "tu harganya RM70". Mendidih aku dengar. Awat ingat aku tak mampu ke????? Dah la tadi layan semacam ja. Aku reply balik..harga tak jadi masalah dik oiii... terus aku keluar n masuk Parkson.
Kat Parkson angah tak berkenan pulak kasut2 kat situ, hmm terpaksa rujuk balik ke Bata tapi aku dah sound En Abah, kalau salesgirl tadi aku tak mau masuk campur dah... Rupa2nya kaum kerabat kat situ memang mcm tu.. bila jurujual yg lain datang... aku tanya ada tak kasut leather (kasut sekolah angah).. Dia boleh jawab ni leather la... Awat ingat aku tak kenal ka leather atau tak? Pastu tu aku cakap la genuine leather? Dia balas balik, kalau nak genuine p la kat KLCC. Kat sana harga beratus. HMMMM kurang asem.... aku ngan En Abah hanya berpandangan saja... Hati dok sabar ja maklumla dah malas nak ke kedai lain... Last2 beli gak la kasut sekolah ngan kasut RM70 tu...
Kes kedua di kedai buku Acik. Sebab koperasi sekolah buka awal, balik tghari aku pergi beli buku2 latihan lebih awal.. Then minta la resit pembelian... Dia jawab kami tak sediakan resit sebab boss tak bagi.. aku kata la saya nak resit, boleh la potong cukai...boleh tak nanti2 saya ambil. Dia dgn keras jawab, mana ada org minta resit... ish mak cik ni tak faham ka.... Malas nak bertekak, aku jawab, minta dgn bos atau saya akan contact sendiri... 31hb saya datang semula ambil resit...
Hari ni aku p sekolah nak bayar yuran sekolah... pastu p koperasi tadi.. hmmm adapun... tak yah nak bertekak mcm hari tu...
Moral of the story, mmg customer is always right... tapi aku bukan la minta layanan istimewa.. sebab kita tak pakai baju branded, beg mahal atau spek gucci, ingat kita perlu dilayan kelas dua dgn kata2 yg memedihkan hati... customer juga ada hati ngan perasaan dan ingat kalau tak ada customer, perniagaan awak akan lingkup........
Namun n3 kali ni lebih kepada luahan perasaan kerana dah 2 kali aku mengalami 'kehangatan hati' akibat layanan daripada jurujual. Hmmmm
Kes pertama, Sabtu lalu di kedai Bata Seremban... En abah janji nak bawa anak2 main bowling.. so kami setuju ke Seremban sbb ada barang2 yang nak di beli di Parkson. First kami menuju ke kedai Bata utk memilih kasut sekolah dan kasut sukan angah.. Namun layanan salesgirl dia amat menyakitkan hati.. angah berkenan dengan sepasang kasut namun salegirl tu dgn selambanya 'Ni bukan kasut sukan, ni comfort shoes' sambil dok menunjuk 3 pasang kasut yg lain.. tak pa la. aku pegang satu sport shoes, baru nak membelek kesesuaian, dia boleh kata "tu harganya RM70". Mendidih aku dengar. Awat ingat aku tak mampu ke????? Dah la tadi layan semacam ja. Aku reply balik..harga tak jadi masalah dik oiii... terus aku keluar n masuk Parkson.
Kat Parkson angah tak berkenan pulak kasut2 kat situ, hmm terpaksa rujuk balik ke Bata tapi aku dah sound En Abah, kalau salesgirl tadi aku tak mau masuk campur dah... Rupa2nya kaum kerabat kat situ memang mcm tu.. bila jurujual yg lain datang... aku tanya ada tak kasut leather (kasut sekolah angah).. Dia boleh jawab ni leather la... Awat ingat aku tak kenal ka leather atau tak? Pastu tu aku cakap la genuine leather? Dia balas balik, kalau nak genuine p la kat KLCC. Kat sana harga beratus. HMMMM kurang asem.... aku ngan En Abah hanya berpandangan saja... Hati dok sabar ja maklumla dah malas nak ke kedai lain... Last2 beli gak la kasut sekolah ngan kasut RM70 tu...
Kes kedua di kedai buku Acik. Sebab koperasi sekolah buka awal, balik tghari aku pergi beli buku2 latihan lebih awal.. Then minta la resit pembelian... Dia jawab kami tak sediakan resit sebab boss tak bagi.. aku kata la saya nak resit, boleh la potong cukai...boleh tak nanti2 saya ambil. Dia dgn keras jawab, mana ada org minta resit... ish mak cik ni tak faham ka.... Malas nak bertekak, aku jawab, minta dgn bos atau saya akan contact sendiri... 31hb saya datang semula ambil resit...
Hari ni aku p sekolah nak bayar yuran sekolah... pastu p koperasi tadi.. hmmm adapun... tak yah nak bertekak mcm hari tu...
Moral of the story, mmg customer is always right... tapi aku bukan la minta layanan istimewa.. sebab kita tak pakai baju branded, beg mahal atau spek gucci, ingat kita perlu dilayan kelas dua dgn kata2 yg memedihkan hati... customer juga ada hati ngan perasaan dan ingat kalau tak ada customer, perniagaan awak akan lingkup........
Haa. tgk beg sewaktu nak balik....